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Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
En AireUno comercializamos exclusivamente perfumes 100% originales. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las siguientes condiciones.
1. Naturaleza del producto
Los perfumes son productos de uso personal. Características como:
- duración
- intensidad
- fijación del aroma
- reformulaciones
- variaciones entre lotes
- cambios o actualizaciones de empaque
dependen exclusivamente del fabricante y NO constituyen fallas ni defectos, por lo tanto NO habilitan cambios, devoluciones ni reembolsos.
2. ÚNICOS casos con garantía
El producto solo cuenta con garantía en los siguientes casos:
- El frasco llegó roto
- El producto llegó con pérdidas o derrames visibles
El reclamo deberá realizarse dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido, enviando fotos claras del producto, la caja y el embalaje.
Fuera de estos casos, NO se aceptan reclamos.
3. Producto abierto = SIN devolución
Una vez que el perfume haya sido abierto, probado o utilizado, NO se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos, sin excepción, por razones de higiene, seguridad y autenticidad.
4. Productos TESTER
En caso de haber adquirido TESTERS. (producto 100% original con caja genérica)
Los TESTERS son perfumes 100% originales, con el mismo contenido y calidad que la versión comercial, pero pueden presentar:
- Caja blanca, genérica o diferente a la versión regular
- Ausencia de tapa u otros elementos estéticos
Estas características son propias del producto TESTER y NO constituyen fallas.
❌ NO se aceptan reclamos, cambios, devoluciones ni reembolsos por el tipo de caja, presentación, falta de tapa ni por haber sido abierto o probado.
5. Casos que NO aceptamos
NO se aceptan reclamos por:
- Preferencias personales de aroma
- Duración o fijación esperada
- Cambios de opinión
- Error al comprar
- Diferencias de presentación o empaque
Si el producto fue entregado en buen estado, la venta se considera final.
6. Productos agotados
En caso de que un producto abonado se encuentre agotado, AireUno realizará la devolución total del importe abonado en un plazo máximo de 24 horas hábiles, una vez confirmados los datos bancarios del cliente.
7. Aceptación de la política
Al realizar una compra en AireUno, el cliente acepta expresamente esta Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, la cual se encuentra disponible para su consulta antes de finalizar la compra.
